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质量小语

质量文化精神层建设最为稳定、有效的是零缺陷理念

编辑: admin 2014/5/17 14:28:56

在现代企业管理?#26657;?#20154;们已经越来越深刻地认识到:一些传统观念制约了企业产品和服务质量的整体改善,使中国企业质量水平提高的速?#32570;?#39044;想缓慢得多,因而进一步发现管理成功的企业居首位的并不是先进的加工。检测设备,工艺?#38469;?#21644;严格的规章制度,而是强有力的质量文化。

    国内质量文化兴起的时间不是很长,目前国内外比?#31995;?#22411;的一种观点——质量文化是企业全体员工为实现企业治理发展目标而自觉遵循的一些共同的价值观和信念。

    质量文化可分三个部分:
    1.质量文化的第一部分为物质层或表层。它包括了实体性的文化设施,带有本企业文化色彩的生产环境等。
    2.质量文化的第二部分分为制度层或中层。它具有企业质量文化特色的各种规章制度,道德规范和员工行为准则的综合。
    3.质量文化的第三部分为精神层或内层、核心层。它是企业员工共同的质量意识活动,是观念形态因素,是质量文化的源泉,是质量文化中最为稳定的内核。

    精神层决定了物质层和制度层。有什么样的精神层就会有什么样的物资层和制度层。精神文化一旦形成就会处于比较稳定的状态,所?#28304;?#24314;企业质量文化必须紧紧抓住精神层的内容,而精神层建设最为稳定、有效的就是零缺陷理念。

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